Condiciones generales
Condiciones generales
1. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS
Este sitio web está gestionado por Mtools BV ("nosotros") y los productos que adquiera serán suministrados por nosotros. Estamos registrados en la Cámara de Comercio con el número 712.91.830 y con domicilio social en Habraken 1199c, 5507 TB en Veldhoven, Países Bajos.
Nuestro número de IVA es NL858654787B01.
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected], por teléfono en el + 31 085 016 0737 o escribiéndonos a la dirección arriba indicada. Mtools.co.uk está certificada por Trusted Shops y se ha comprometido a cumplir el código de conducta de Trusted Shops, al que puede acceder en www.trustedshops.nl.
2. SUS DATOS PERSONALES
Utilizaremos sus datos personales de acuerdo con nuestra declaración de privacidad, a la que puede acceder aquí.
3. PEDIDO
Puede realizar un pedido de productos puestos a la venta en este sitio web siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla tras hacer clic en el producto que desea adquirir. Tendrá la oportunidad de comprobar su pedido y corregir cualquier error de introducción de datos hasta que realice su pedido haciendo clic en el botón "Pedido con compromiso de pago". Al hacer clic en "Pedido con compromiso de pago", su pedido queda realizado.
Confirmaremos la recepción de su pedido enviándole un correo electrónico generado automáticamente aceptando su pedido. Este correo electrónico concluye el contrato.
El contrato sólo se refiere a los productos específicos mencionados en el correo electrónico de confirmación de la aceptación de su pedido. Le rogamos que lea y compruebe los datos de este correo electrónico para asegurarse de que son correctos.
Si los datos del correo electrónico de confirmación son incorrectos, o si no está satisfecho con los datos del correo electrónico, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
El idioma contractual es el neerlandés.
Cuando aceptamos su pedido, tenemos la obligación legal de suministrar bienes de conformidad con estos términos y condiciones.
4. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO
La información sobre precios que figura en este sitio web está sujeta a cambios por nuestra parte sin previo aviso. Los precios indicados en el momento de realizar el pedido son los precios aplicables.
Ocasionalmente puede producirse un error y es posible que el precio de la mercancía sea incorrecto. En este caso, no estamos obligados a entregar la mercancía (basándonos en este precio incorrecto).
Cancelaremos su pedido y le reembolsaremos el precio, o nos pondremos en contacto con usted para preguntarle si desea continuar con el pedido (basado en el precio correcto). Si no podemos ponernos en contacto con usted o si no desea continuar con el pedido (basado en el precio correcto), cancelaremos su pedido y le reembolsaremos el precio que ya ha pagado. Si el precio correcto de los productos es inferior a nuestro precio indicado, podremos (a nuestra discreción) tramitar su pedido y cobrarle el importe inferior en el momento del envío.
A menos que se indique lo contrario, todos los precios incluyen el IVA (si procede) pero excluyen los gastos de envío. Puede consultar los gastos de envío aquí. Estos se le notificarán por separado antes de que realice su pedido, tras lo cual también se le confirmarán por correo electrónico.
5. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA
La información de este sitio web relativa a la disponibilidad está sujeta a cambios sin previo aviso. No podemos garantizar la disponibilidad constante de los productos de este sitio. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad actual en todo momento.
Realizamos entregas en los Países Bajos y Bélgica. Entregamos los productos solicitados en la dirección indicada al realizar el pedido en este sitio.
La entrega se basará en la información que figure en las páginas de los productos una vez aceptado su pedido.
Haremos todos los esfuerzos razonables para entregar los productos en la fecha acordada. Si no se especifica ninguna fecha, entregaremos los productos en un plazo de 30 días a partir del día en que realizó el pedido y fue aceptado por nosotros.
En caso de circunstancias imprevistas (por ejemplo, condiciones meteorológicas adversas, retrasos imprevisibles debidos a atascos de tráfico, obras en las carreteras, desvíos o averías mecánicas), es posible que no podamos entregar la mercancía dentro de estos plazos y no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega de la mercancía si el retraso se debe total o parcialmente a dichas circunstancias. En caso de que una entrega no tenga lugar, acordaremos con usted una fecha de entrega alternativa.
Tampoco seremos responsables de ningún retraso en la entrega causado por la indisponibilidad de alguien para recoger los productos. Es responsabilidad suya ponerse en contacto con la oficina de correos o la empresa de mensajería en relación con los productos que no hayan podido entregarse por no estar usted disponible.
6. PAGO
El pago de las mercancías se realizará de acuerdo con el procedimiento descrito en la página de información "Formas de pago".
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin indicar los motivos.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, tome posesión material del bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos (Mtools BV) de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por escrito por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no está obligado a hacerlo. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Efectos de la revocación
Si revoca el contrato, le devolveremos todos los pagos que haya efectuado hasta ese momento, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega distinta a la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros) sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de habernos informado de su decisión de revocar el contrato. Le reembolsaremos utilizando el mismo medio de pago con el que realizó la transacción original, salvo que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no se le cobrará por dicho reembolso.
Debe devolvernos o entregarnos los bienes sin demora, pero a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que nos haya informado de su desistimiento. Está en plazo si devuelve los bienes antes de que haya expirado el plazo de 14 días.
Los gastos de devolución correrán a su cargo.
Usted sólo será responsable de la depreciación de los bienes resultante de su uso.
Quedan excluidas del derecho de desistimiento las compras realizadas por consumidores que vean la entrega de:
- productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor, que no sean prefabricados y que se fabriquen sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente destinados a una persona determinada;
- productos encargados específicamente para el consumidor. Esto incluye todas las piezas de máquinas Makita. Éstas no forman parte de la gama estándar y, por lo tanto, se compran específicamente para el consumidor en función de cada pedido.
- Productos que se estropean rápidamente o tienen una vida útil limitada;
- productos que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y cuyo precinto se ha roto después de la entrega;
- productos que se hayan mezclado irremediablemente con otros artículos debido a su naturaleza después de la entrega;
- grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto se haya roto después de la entrega;
- diarios, revistas o publicaciones periódicas, a excepción de un acuerdo para la entrega periódica de dichas publicaciones (una suscripción);
8. GARANTÍA
Sin limitar su derecho de desistimiento en virtud de la cláusula 7, puede devolvernos el producto, por ejemplo, si el producto no es el que pidió, está dañado o defectuoso o la cantidad entregada es incorrecta.
Si la mercancía se entrega con daños de transporte visibles, deberá informar inmediatamente de estos daños -si es posible- al repartidor y ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Si no reclama o no se pone en contacto con nosotros, ello no afectará a sus derechos legales ni a su aplicación, en particular en lo que respecta a su derecho legal a la garantía. Pero entonces nos ayudará a hacer valer nuestros propios derechos frente al transportista o la compañía de seguros de transporte.
Una vez que hayamos confirmado el defecto u otro problema, lo haremos:
- le reembolsaremos íntegramente
- reembolsar el importe íntegro de los productos dañados o defectuosos en un plazo razonable tras la venta, o
- a su elección, reparar o sustituir los bienes a nuestro cargo (incluidos los gastos de envío), a menos que esto no sea posible o resulte desproporcionadamente caro. En este caso, se le reembolsará el importe ya abonado por dichos bienes.
Le mantendremos informado sobre el reembolso en un plazo razonable. Por lo general, tramitamos la solicitud de reembolso lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días a partir de la confirmación por correo electrónico del reembolso de los productos dañados o defectuosos.
9. PROPIEDAD
Los productos adquiridos seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que sean abonados en su totalidad. Una vez que los productos le hayan sido entregados a usted o a un tercero designado por usted, usted asumirá el riesgo y será responsable en consecuencia.
10. RESPONSABILIDAD
A menos que se acuerde expresamente lo contrario en lo que sigue, se aplicarán las normas legales sobre responsabilidad por defectos.
Las limitaciones y los plazos reducidos mencionados anteriormente no se aplicarán a las reclamaciones basadas en daños causados por nosotros mismos, nuestros representantes legales o agentes:
- en caso de daños corporales, a la vida o a la salud
- en caso de incumplimiento intencionado o negligencia grave del deber y en caso de mala fe
- en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento sea indispensable para la correcta ejecución del contrato y en cuya ejecución pueda confiar normalmente la otra parte del contrato (obligaciones cardinales)
- en el ámbito de una garantía determinada, en la medida en que se haya acordado.
11. GENERAL
Si alguna disposición de las presentes Condiciones Generales fuera inválida o inadmisible, ello no limitará el efecto de las demás disposiciones.
Podemos modificar o editar de otro modo estas Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso. Consulte nuestro sitio web con regularidad para conocer las Condiciones Generales que se aplican en la actualidad.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación holandesa. Cualquier acuerdo para la compra de bienes en este sitio web y cualquier disputa que surja en relación con el mismo también se regirán por la legislación neerlandesa.
13. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea, que puede encontrarse aquí http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores tienen la opción de utilizar esta plataforma para la resolución de litigios.